Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
01Servicios y contratación
CNTRL APPS ofrece acceso a aplicaciones digitales y desarrollo de proyectos personalizados. El catálogo y la selección previa al pago indican las aplicaciones elegidas, el precio total en soles y la duración del acceso. Los proyectos personalizados se contratan mediante una propuesta y contrato específico; el catálogo no supone la venta de esas aplicaciones como suscripciones públicas.
02Cuenta y acceso
El usuario debe proporcionar información correcta y proteger su contraseña. El acceso se vincula a su cuenta y a las aplicaciones y periodos contratados. La web se utiliza desde PC o laptop. La disponibilidad de la aplicación Android se anunciará cuando esté lista; contratar no implica que un APK en desarrollo ya se encuentre disponible.
03Precios, pagos y renovación
Antes de confirmar, revisa el importe total, periodicidad y aplicaciones incluidas. La confirmación del proveedor de pagos y la validación de la operación determinan la activación. Los pagos únicos no autorizan cobros posteriores. Una suscripción recurrente requiere que el usuario reciba y acepte expresamente las condiciones de renovación, importe y frecuencia antes del pago. No se deben usar operaciones de prueba como comprobantes de cobros reales.
04Cancelación y devoluciones
Puedes solicitar la cancelación de futuras renovaciones escribiendo a [email protected] e indicando tu cuenta y suscripción. Conserva la confirmación de atención. La cancelación de renovaciones no equivale por sí sola a una devolución del periodo ya contratado. Si hubo un cobro duplicado, error de cobro o incumplimiento del servicio, solicita la revisión y solución correspondiente; se evaluará la operación y los derechos que correspondan. No se limita el uso del Libro de Reclamaciones ni otras vías de protección al consumidor.
05Proyectos personalizados
Alcance, entregables, fechas, distribución de pagos, cambios y condiciones de cancelación se detallan en el contrato de cada proyecto y se aceptan antes de iniciar. Los cambios de alcance requieren acuerdo entre las partes.
06Soporte y uso de las aplicaciones
Los canales de contacto publicados atienden consultas, problemas de acceso y solicitudes sobre pagos. Las aplicaciones son herramientas de organización; el usuario debe verificar la información que registra y los resultados que utiliza. No debe intentar acceder a datos ajenos, compartir credenciales de terceros ni interferir con el funcionamiento del servicio.
07Reclamos
El Libro de Reclamaciones está disponible sin iniciar sesión. Los reclamos y quejas se atienden en un máximo de 15 días hábiles improrrogables. Su presentación no impide acudir a otras vías ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.