Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
01Responsable y datos tratados
Luis Miguel Castillo Mamani, titular de CNTRL APPS, es el responsable del tratamiento de la información proporcionada al portal. Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de la cuenta, preferencias de aplicaciones, datos de contratos y referencias y estados de operaciones de pago. El Libro de Reclamaciones recoge los datos de identificación y contacto del consumidor, datos del representante cuando corresponda y la descripción de su solicitud.
02Finalidades
La información se utiliza para crear y administrar cuentas, verificar el acceso contratado, gestionar pagos y proyectos, atender soporte, recuperar cuentas y responder reclamos y quejas. La información del Libro se utiliza para tramitar la solicitud y conservar la evidencia de atención; no se utiliza para publicidad.
03Proveedores y seguridad
El portal utiliza servicios de alojamiento, protección de tráfico, correo y pasarelas de pago. Culqi o Izipay intervienen cuando se utiliza la opción de pago correspondiente. Los datos de tarjeta se introducen en los componentes de la pasarela; no incluyas números de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas en mensajes o reclamos. La infraestructura y los proveedores pueden procesar información fuera del Perú. El acceso administrativo a información personal requiere autenticación y permisos.
04Almacenamiento en el navegador
El portal utiliza almacenamiento de sesión para el acceso a la cuenta y mecanismos de caché para cargar recursos de la aplicación. Cerrar sesión elimina la sesión del portal. En equipos compartidos, cierra sesión al terminar.
05Conservación y derechos
La información se conserva durante la prestación del servicio y el tiempo necesario para cumplir obligaciones aplicables y atender controversias. Puedes solicitar información sobre tus datos y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante [email protected]. Para proteger la información, podremos solicitar datos necesarios para verificar tu identidad. La eliminación puede estar sujeta a obligaciones de conservación.
06Menores de edad y comunicaciones
La contratación por menores requiere la intervención de su representante. El Libro permite registrar los datos del padre, madre o representante cuando corresponda. Las comunicaciones sobre cuentas, pagos o reclamos se destinan a la prestación y atención del servicio.