ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones

Tu opinión importa. Registra tu solicitud y conserva una copia para su seguimiento.

Registro gratuito y sin iniciar sesión. Recibirás un número y una copia descargable o imprimible. La respuesta se enviará al correo indicado en un máximo de 15 días hábiles improrrogables. La presentación no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi.

01 · Tus datos

Identificación y contacto del consumidor.

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio del consumidor

Correo para recibir copia y respuesta

Teléfono

02 · El servicio

Indica qué contrataste y el monto relacionado.

Servicio o aplicación contratada

Monto reclamado en soles (0 si no corresponde)

03 · Tu solicitud

Cuéntanos qué ocurrió y qué solución solicitas.

Soy menor de edad

Nombre, documento, domicilio, teléfono y correo del padre, madre o representante (si corresponde)

Tipo de solicitud

Detalle del reclamo o queja

Pedido concreto del consumidor

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